شرایط تعویض یا عودت سفارش

هدف ما در پوشاک مردانه حامو، رضایت کامل شما از خرید است. لطفاً پیش از اقدام به تعویض یا عودت، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

شرایط کلی

• درخواست تعویض یا عودت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش ثبت شود.
• کالا باید کاملاً نو، استفاده‌نشده و بدون بوی عطر، تعریق یا شست‌وشو باشد.
• وجود برچسب و لیبل محصول الزامی است.
• محصول باید در بسته‌بندی اولیه و سالم بازگردانده شود.

شرایط تعویض کالا

تعویض کالا تنها در صورت موجود بودن سایز یا مدل جایگزین امکان‌پذیر است.

• تعویض فقط برای سایز یا مدل انجام می‌شود.
• هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
• در صورت ارسال اشتباه از طرف حامو، هزینه ارسال به‌طور کامل بر عهده ما خواهد بود.

شرایط عودت کالا

عودت سفارش فقط در شرایط خاص امکان‌پذیر است.

• ایراد ظاهری یا مشکل کیفی تأییدشده
• ارسال اشتباه کالا یا سایز
• مغایرت محصول با سفارش ثبت‌شده

پس از تأیید عودت، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۳ روز کاری به حساب سفارش‌دهنده بازگردانده می‌شود.

موارد غیرقابل تعویض یا عودت

• کالاهای استفاده‌شده یا شسته‌شده
• محصولات بدون لیبل یا با آسیب ظاهری
• درخواست‌های ثبت‌شده بعد از مهلت تعیین‌شده
• کالاهای دارای تخفیف ویژه (در صورت درج در توضیحات محصول)

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست تعویض یا عودت، لطفاً از طریق پشتیبانی پوشاک مردانه حامو با ما در تماس باشید و شماره سفارش خود را اعلام نمایید.